新教师家长工作策略新研究

摘要：

笔者试图用最简洁的语言将三个策略讲述清楚，在实施过程中，有问卷调查、理论培训、案例分享、情景模拟、实践反馈等多种方式，交互进行，以期新教师融会贯通。
随着教改步伐不断递进，家长工作重要性已经不言而喻，在教师专业成长的道路上，做好家长工作也是必经之坎。根据新教师成长手册、家长问卷、新教师座谈、新教师问卷等统计分析，新教师对如何做家长工作有很大困惑，他们不敢、不会、不愿意与家长沟通交流。通过资料查阅发现，目前有大量的研究新教师家长工作的策略，我们也曾经将类似文章打印下来，让新教师学习，但成效不明显。
因此，笔者从2年前开始尝试寻找问题根源，研究新的着眼点，从新视角对新教师进行系统培训，帮助他们在最短时间内掌握做家长工作的方法，少走弯路，加快成长脚步。2年多探索，积累了一些经验，有了一定效果，下面重点阐述三个培训策略：

一、知己知彼——了解家长心态是做好家长工作的根本

分析大量新教师如何做家长工作的文章，多数关注新教师和家长沟通技巧和方式，比如正面称赞、语言简洁、学会倾听等等，但关注家长需求的很少。我们认为，只有把握住家长心理，适应家长心理活动规律，以他们乐于接受的方式进行有针对性地沟通，才能深入地了解家长的内心需要，从而更好地家园互动。因此，触摸“上帝”的心，是做好家长工作的基础。正如同销售人员，不了解顾客心态，一味在那里一厢情愿呱嘈，即使把产品说的天花乱坠，最后顾客会购买产品吗？
了解了这点，新老师们说：“难怪了，我们有时跟家长说话，他们总是爱理不理，让我们觉得对牛弹琴，但又不知道问题出在哪里。”
那么家长究竟想些什么？需要什么？我们总结了以下几点：
第一，家长想了解幼儿在园一日生活情况。家长会问老师或回家后问幼儿在园情况。吃什么？玩什么？学什么？老师说什么？表扬？批评？发生过什么事？
家长在询问这些问题时，往往还有以下想法：
1.我的孩子说的肯定是真的——大多数家长还是比较相信自己孩子说的话，而不相信老师的话。
2.付了钱上幼儿园，一定要学到东西——家长会询问孩子有没有学到新本领，如果孩子回家后会主动把今天在园学的东西有模有样的在家长面前展示一番，家长就会觉得很欣慰，反之家长会觉得很失落，觉得自己的孩子比别人的孩子差。家长大都有攀比心理，如果他知道别人家的孩子比自家孩子学的好，心里会形成落差，这时他会埋怨老师，他觉得是老师注重他孩子不够。
第二，每个家长都希望自己的孩子被老师关注。
　　家长永远希望自己的孩子在老师的心目中排在第一位，通过孩子回家的反馈、亲子活动、和老师的交流中，家长都会判断“老师喜欢我的孩子吗？这么多的孩子，老师给他（她）机会了吗？”
第三，家长会对比其他班，评价自己班级老师的素养。
家长会比外貌、学历、言行举止、专业理论知识、婚否、幼儿作品等。家长喜欢谈吐高雅、衣着得体的老师；喜欢老师有专业的理论知识；喜欢结过婚，最好生育过的老师；喜欢孩子所在班级的展示比其他班级榜……
所以，“家长心态篇”是给新老师做家长工作培训的第一课。

二、反客为主——教师采取主动是做好家长工作的关键

一名新教师说：“ 家长年龄都比我大，有的学历也很高，怎么会听我的呢？而且，我们是为家长服务的，我想要满足他们的要求。有些家长就变本加厉了，我不知道怎么办才好了，有点被家长牵着鼻子走。”这也许代表了许多新教师的心声，面对家长有点怯场、畏缩，怕说错，索性少说或不说。
其实这是一个误区，只要做到“三有”——有理、有数、有据，就一定会让家长信服。
有理就是新老师要相信自己，新教师不妨对自己大声说：“即使我刚工作一两年，我也是经过专业培训的，学过心理学、教育学，我的专业知识是我强大的保障。”
有数是指“凡事预则立，不预则废。”找家长谈话，谈什么，怎么谈，要达到什么目的，要事先在心里掂量。对谈话中可能出现的问题，也要有个大概的估计。如果你心底没谱，不如不说。一个准备充分的老师，即使是去找家长论理，也能够把家长说得心服口服。千万不要随口聊聊，“脱口秀”可不是一朝一夕能够练成的。
有据就是要实事求是，新老师总想把自己优秀的一面展示给家长，也想把自己能干的一面展示出来，这个想法没错。但是千万别自作聪明，一定要知之为知之、不知为不知，如果你不知道的东西，你强装知道，反而会贻笑大方的。
做到这3点，再年轻的教师也会让家长逐渐产生信任，在家长面前“理直气壮”。因此，新教师家长工作的第二堂是“新教师气势篇”。

三、考虑周全——关注一些特别事项，会让做家长工作有质的飞跃

（一） 孩子的安全很重要，老师要时刻放在心上，时刻关注孩子，一发现问题要马上解决，甚至要以预防为主。孩子的事情再小都是大事，作为老师一点都不能马虎。
（二）在专业技能技巧方面老师要全面发展且有自己的一技之长，这是吸引幼儿和家长的一大法宝，任何一个家长都希望孩子能够多学一点，所以老师一定要尽力将自己的特长发挥出来。
（三）把握”三度”，度是一切行为的标准，合度才能够展示和谐之美，不合度则容易闹纠纷，起战火。
说话要尺度，过头或者说不到点子上的话，不说；行为要风度，举止要合乎一个教师身份；对家长提要求要适度，先换位思考，如果自己都不能做到，那坚决不做。
这就是给新教师支的第三招“温馨提示篇”。